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Política de Privacidade

O serviço Boa Palavra ("nós") atua como controlador dos dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale conosco em contato.boapalavra@gmail.com.

1. O princípio: não guardamos suas conversas

O Boa Palavra foi construído para armazenar o mínimo possível:

• Conteúdo das mensagens: processado apenas para gerar a resposta e apagado automaticamente em até 24 horas. Não mantemos histórico de conversas.
• Identificador da conversa (seu número de telefone no WhatsApp ou o identificador da sua conta no Instagram): armazenado de forma criptografada e utilizado somente para enviar as respostas pelo canal em que você nos escreveu.
• Registros de pagamento: guardamos apenas os dados exigidos por lei para fins fiscais e contábeis (identificador da cobrança, valor, data e situação) — nunca o conteúdo da conversa associada.
• CPF: para pagamentos via Pix, seu CPF é solicitado e enviado diretamente ao processador de pagamentos (Stripe), como exige a regulamentação do Pix internacional. O CPF não é armazenado em nossos sistemas.
• Estatísticas: métricas agregadas e anônimas (ex.: quantidade de mensagens por dia), sem identificação de pessoas.

2. Para que usamos os dados

• Responder às suas mensagens — no WhatsApp, no Instagram ou no chat deste site (execução do serviço solicitado por você);
• Processar pagamentos via Pix (obrigação legal e execução de contrato);
• Cumprir obrigações fiscais e contábeis (obrigação legal).

3. Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp e Instagram): a entrega das mensagens ocorre pelas plataformas da Meta, sujeitas também à política de privacidade da Meta;
• Stripe: processamento dos pagamentos Pix;
• Amazon Web Services (AWS): infraestrutura de processamento, localizada prioritariamente no Brasil (região São Paulo). Parte do processamento de texto pode ocorrer em servidores fora do Brasil, sempre sem armazenamento do conteúdo.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.

4. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a confirmação de tratamento, o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados, entre outros direitos. Como não guardamos suas conversas, na prática a maior parte dos dados já é eliminada automaticamente.

Para sair do serviço a qualquer momento, basta enviar SAIR pelo canal em que você conversa com a gente (WhatsApp, Instagram ou o chat do site) — você não receberá mais mensagens.

5. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: contato.boapalavra@gmail.com.

6. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre publicada nesta página.